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Organismo intervino en fallo masivo que afectó a 22 mil clientes de la empresa debido a un corte de fibra óptica.
La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) informó que ofició a la empresa VTR debido a una falla que afectó a cerca de 22 mil usuarios en las comunas de Santiago y Providencia.
El organismo dijo que al tomar conocimiento de la situación, se puso en contacto con la compañía para conocer detalles, y que obtuvo como respuesta que el fallo se debió a un corte de fibra óptica producto de un cable quemado.
«En el oficio Subtel exige a la empresa VTR un informe detallado respecto de la falla y su origen. Además la compañía deberá informar el número de afectados y las compensaciones que ofrecerá a sus usuarios», dijo la entidad.
El organismo recordó que los clientes tienen derecho a un descuento en la próxima tarifa mensual por interrupciones superiores a 6 horas seguidas en un día, o a 12 horas discontinuas en un mes.
