{"id":62718,"date":"2021-04-06T01:49:27","date_gmt":"2021-04-06T01:49:27","guid":{"rendered":"https:\/\/radiointegratefm.cl\/wp\/2021\/04\/06\/sernac-fiscaliza-a-automotoras-tras-reclamos-de-consumidores-por-ventas-atadas-y-atrasos\/"},"modified":"2021-04-06T01:49:27","modified_gmt":"2021-04-06T01:49:27","slug":"sernac-fiscaliza-a-automotoras-tras-reclamos-de-consumidores-por-ventas-atadas-y-atrasos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiointegratefm.cl\/wp\/2021\/04\/06\/sernac-fiscaliza-a-automotoras-tras-reclamos-de-consumidores-por-ventas-atadas-y-atrasos\/","title":{"rendered":"Sernac fiscaliza a automotoras tras reclamos de consumidores por ventas atadas y atrasos"},"content":{"rendered":"<div>06\/04\/2021 11:45:54<br \/>Las infracciones tienen que ver con ventas atadas, retardos en la entrega de los veh&iacute;culos y negativa a la venta si la persona no opta por un cr&eacute;dito ofrecido por la misma empresa.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/img.soy-chile.cl\/Fotos\/2021\/04\/06\/file_20210406114302.jpg\" alt=\"Foto Nota\"><br \/>El Sernac inform&oacute; que dio inicio a una fiscalizaci&oacute;n a las empresas automotoras del pa&iacute;s luego de identificar a trav&eacute;s de los reclamos y alertas ciudadanas de los consumidores, una serie de pr&aacute;cticas que podr&iacute;an constituir infracciones a la Ley del Consumidor.<\/p>\n<p>Las infracciones tienen que ver con ventas atadas, retardos en la entrega de los veh&iacute;culos y negativa a la venta si la persona no opta por un cr&eacute;dito ofrecido por la misma empresa.<\/p>\n<p>El director nacional del organismo, Lucas del Villar, explic&oacute; que esta fiscalizaci&oacute;n tiene como objetivo recabar los antecedentes necesarios para verificar si se trata de una pr&aacute;ctica extendida, y si se est&aacute;n vulnerando los derechos de los consumidores a la libre elecci&oacute;n, entre otros.<\/p>\n<p>Del Villar expres&oacute; que \u00aben caso de comprobar que existen infracciones, tomaremos las acciones que correspondan. Un cr&eacute;dito automotriz es una deuda, la que nunca puede ser impuesta, menos por una sola empresa. Por su parte, un veh&iacute;culo no es cualquier producto, pues se trata de una compra de alto valor para las familias, que muchas veces se paga a muchos a&ntilde;os. Por tanto, cualquier incumplimiento produce un da&ntilde;o mayor a los consumidores\u00bb.<\/p>\n<p>Durante el 2020 y lo que va de este a&ntilde;o, el SERNAC ha recibido m&aacute;s de cincuenta reclamos. Seg&uacute;n la autoridad \u00ablas empresas no pueden condicionar una venta a la adquisici&oacute;n de un cr&eacute;dito, que, adem&aacute;s, por definici&oacute;n tiene un mayor costo. No puede existir excusa para que un consumidor no pueda pagar en efectivo por un producto\u00bb.<\/p>\n<p>Adem&aacute;s el director nacional se han recibido reclamos que indican que no se estar&iacute;an respetando las fechas de entrega de los veh&iacute;culos comprados o demorar&iacute;an en la devoluci&oacute;n del dinero de reservas anuladas.<\/p>\n<p>\u00abPuede haber razones externas que justifiquen la demora, pero debemos indagar sobre las razones objetivas de ello, y especialmente, c&oacute;mo se le est&aacute; informando al consumidor de estos retrasos. Si una empresa sabe de antemano que pueden existir demoras, debe comprometerse con plazos posibles de cumplir\u00bb, cerr&oacute;.<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>06\/04\/2021 11:45:54Las infracciones tienen que ver con ventas atadas, retardos en la entrega de los veh&iacute;culos y negativa a la venta si la persona no opta por un cr&eacute;dito ofrecido por la misma empresa. 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